在最近的帖子中,我们一直在考虑医疗产品设计如何使用从认知心理学领域获得的知识来建议医疗产品和设备的设计方式,以使它们对用户更有效。我们已经写了很多关于观察方式如何影响我们对产品反应的文章。还有其他认知过程在起作用,接下来我们将注意力转向这些过程。

尽管我们对新物体的初次体验通常是通过视觉,但我们正常的反应是要处理物体。我们不仅通过观察来调查,而且通过感觉和操纵来进行调查。我们的触觉对我们判断事物的方式和对事物的反应有很大的影响。如果我们拿着一杯温暖的咖啡,我们就会变得信任。如果我们拿着冰镇的饮料,将会产生相反的效果。这被称为“启动”效应。设计师通常将重点放在设计的视觉方面,但同时也要考虑触觉(就此而言,还应包括听觉),以及在适当时考虑其他感觉。温暖或寒冷,沉重或轻盈,粗糙或光滑–都会影响我们的意见。

研究完成 哈佛,麻省理工学院和耶鲁大学  揭示了物理属性在多大程度上影响我们的思维方式:

在一个实验中,受试者在评估简历时使用了轻便的剪贴板或厚重的剪贴板。与履历表放在轻便的剪贴板上的候选人相比,履历表放在较重的剪贴板上的候选人资格更高,对职位的态度也更为认真。在使用沉重的剪贴板时,受试者还认为自己在任务上的准确性更为重要。

在另一个实验中,参加模拟讨论的新车价格坐在硬椅或软椅上。那些坐在硬椅上的人灵活性较差,连续两次报价之间的移动较少。他们还认为谈判伙伴更加稳定,情绪低落。

那么这如何适用于医疗产品设计?它揭示了当我们与一个物体相互作用时,我们会无意识地评估许多因素。故意将仪器设计得比需要的重,可能表明它坚固,制造精良且值得信赖。使用会被使用者的手快速加热的材料来设计握把,可以提供使使用者放松,减轻压力并给使用者带来信心的信号。诚然,这些都是微妙的提示。但这并不意味着它们并不强大。注重设计的这些细节才能创造出卓越的用户体验。这就是使您的产品脱颖而出并建立对您品牌的忠诚度的原因。