在上一篇文章中,我写到了问题发现是如何创造性地解决中国体育彩票app产品开发问题的重要先驱。您可以用来更好地了解您所面临的真正问题的一种技术是“提升收益”。

该技术涉及通过问“我是否可以解决特定问题”来逐步检查问题。 方面 问题,那对您有什么帮助?”然后,“如果我能做那件事, 为你做什么?”等等。提出这些问题可以帮助您深入研究问题,以发现可能最初并不明显的解决方案。

这是一个例子:

新酒店的客人抱怨电梯太慢。显而易见的解决方案是加快电梯的速度。但是,由于多种原因,无法使电梯运行得更快,也不能添加更多的电梯。是否有另一种创造性的方法来解决此问题?确实,这是电梯太慢的问题,还是旅馆客人抱怨的问题?

您将使用“阶梯式增加好处”技术,问旅馆客人:“如果我们能加快电梯的速度,那对您有什么帮助?”一种可能的回答是:“我可以更快地到达房间。”问题:“如果您能更快到达房间,那对您有什么帮助?”回应:“这会让我在漫长的一天里放松下来。”问题:“如果我们能做到这一点,以便您踏入酒店后就可以放松下来,那对您有什么帮助?”回应:“这将减轻我的焦虑,并帮助我第二天恢复精神。”

这种质疑可能会继续,但是让我们考虑一下我们所学到的东西,看看是否可以让我们找到一个新的问题-我们可以解决这一问题而不必加快电梯的速度。

对于这个旅馆的客人,他的愿望是放松。缓慢的电梯阻碍了这一愿望。提升收益已揭示出该问题的不同方面,而不必加快电梯的速度即可解决。一种可能的解决方案:让客人甚至可以在到达房间之前放松一下。也许酒店可以改变他们签到人员的方式。他们可以取消前台服务,而是在休息区为所有客人登记,使他们可以坐在舒适的家具中,同时享用一杯免费的咖啡或酒。如果已经缓解了他们的旅行压力,客人将不太会注意到电梯很慢。

“提升收益”技术的价值在于,它可以帮助您发现能够解决基本需求和动机的问题。了解这些基本需求和动机将帮助您开发本来可以隐藏的解决方案。