在进行产品用户研究时,许多设计师会犯错误,即认为问题是他们的用户首先表达的。亨利·福特据称曾说过:“如果我问人们他们想要什么,他们会说更快的马”(事实上, 福特解决的问题。他只是用新技术做到了。剥洋葱以发现未满足的用户需求

福特通过提供一种产品使用户更快地从一个地方到达另一个地方,从而为用户创造了价值。但这只是福特抓住机会的一个方面。汽车的成功不仅仅是因为它是一种更快的交通方式。这也很有趣。令人振奋。这是一种新的体验。随风在你的脸上感觉很好。这是一个身份象征。还有很多其他事情。如果仔细研究所有这些,本可以为福特提供更多机会的见解。

发现不容易发现的机会(未满足用户需求)的一项强大技术是通过不断询问“为什么?”来深入研究问题。人们为什么要更快地从一个地方到达另一个地方?也许他们希望能够花更多的时间与家人在一起。他们为什么要花更多的时间与家人在一起?也许它满足了他们的养育需求。为什么他们需要感到滋养?也许是因为它增强了他们作为父母和配偶的自我形象。尽管我只是在推测这些原因,但在实际研究中以这种方式进行探索将使您发现成为主题组基础的动机。发现基本需求的过程将建议其他想法,机会和解决方案。

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