本周有关医疗产品的博客文章由我们的好朋友Joe Kalinowski(由 三部曲协会 .

因此,也许您是史蒂夫·乔布斯的第二次来临。

您自称知道了人们的需求,即使他们还不知道他们会想要它。这种定义新产品的方法很少成功。 (实际上,众所周知,乔布斯在进入市场之前已经与消费者进行了广泛的市场研究。)您需要以某种方式发现人们的需求,即最终将要出售的东西。我谦虚地介绍了定义医疗产品和设备的10个技巧。

用于测量血糖的医疗产品您怎么知道要建造什么?

让我们具体谈谈新的医疗产品,特别是临床医生亲自使用的那些产品,例如医生,护士,执业护士和医师助理。此类医疗产品的供应商如何确定要开发和推向市场的产品?

对于其他种类的医疗产品(例如药物和诊断测试),这个问题更容易回答,因为这些产品的展示形式相当标准化,开处方后与临床医生的互动最少。在建立临床需求后,它们实质上更容易定义-尽管不是小事,但仍然更容易。

这个问题的最简单答案是:“问临床医生他们需要什么”。好吧,这不是那么容易!这是一些行之有效的指南,可用来为该问题提供更令人满意的答案。

1患者至上。不用说,对吗?也许吧,但是您确实需要确定当临床医生使用该医疗设备时,某些患者类别的健康状况将得到改善和/或减轻。证明如果不减少的话,社会医疗费用将受到控制也变得越来越重要。

 2. Just ask. 一个很好的起点。确定谁是可能的用户,并询问他们需要什么。但是谁是主要用户,谁是主要购买影响者?他们可能是同一个人,也可能不是同一个人。您不能简单地问“您需要什么”。他们可能不知道他们需要什么,并且几乎可以肯定他们不知道可以交付什么。但是他们确实确切地知道他们必须做的工作。找出来,使这项工作更容易和/或更快速地完成。

3 只是看 。有什么比观看目标临床医生完成这项工作更好的呢?没有。在那让自己看不见,学习。尤其要注意挂断,不舒服的时刻,抱怨,耗时的步骤,容易出错的活动等。程序完成后,询问他们发现容易和困难的地方。然后去解决困难的步骤。 (您是否观察到您的医生通过他们的系统EHR系统指定了要进行的诊断测试或开药?现在有一个要解决的痛点!)

 4.临床医生是一个人。这个现实太容易忘记了。他们通常不仅仅对合乎逻辑的论据和花哨的新产品做出回应。他们知道什么是舒适区域,什么不是。他们也像您一样在情感上做出反应。您的解决方案不能太陌生或太复杂。也许只是颜色错误。也许学习起来会花费太长时间。也许他们无法想象将您的解决方案推向购买力。准备对不可避免的情绪反应做出反应。也许由焦点小组或临床医生小组来解决。

5来自不同群体的聚会。由于临床医生是人,所以他们都是不同的。确保您覆盖了该领域:思想领袖,早期采用者,晚期采用者,旧手,新来者以及介于两者之间的每个人。您最终必须卖给所有人,因此请谨慎听取各种意见。

 6.将您的开发人员推入现场。鼓励(如有必要)强迫您的科学家和工程师访问医疗场所和在那里工作的临床医生。让他们真正感受到该地方的感觉,压力,混乱,打扰,分心以及由此产生的错误和延误。观察任何预期的医疗设备的使用环境肯定会激发重要的问题和创造力。

7最好提出高度集中的问题。问您什么时候要问。没那么多,“您想拥有什么?”如“您如何看待该产品概念或该产品的收益,为什么?”给临床医生一些值得思考的东西,他们可以在工作场所中想象的东西。在此过程的后期,将它们暴露给一个合理准确的概念模型。与产品设计专家和所谓的用户体验专家通力合作。

 8.考虑问病人。自治疗医疗产品变得越来越普遍。在这种情况下,也必须征求患者的意见和设计指导。该设备越亲密和侵入性越强,患者的输入就越关键。

9保守你的秘密。  如果您的竞争对手了解到您在明显,熟悉的空间中进行市场研究,则可能不太在意。但是,如果您要采取一些截然不同的方法,请知道您的竞争对手将不可避免地找到答案。在这种情况下,请考虑为您的研究提供第三方支持。

10.聪明地分享财富。 不要忽略分享  专长  您与内部团队一起开发的成果–不仅是原始数据,还包括一些精心制作的结论,这些结论背后的分析以及由此产生的对内部开发计划和预算的影响。无论您的研究是由内部人员还是咨询合作伙伴进行的,其结果都必须在整个组织中广泛共享,统一理解并有效地采取行动。

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